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医療専門家によると、Amazonによる遠隔医療およびプライマリケアサービスのOne Medicalの購入は、医療環境にさまざまな影響を与える可能性がありますが、すべてが良いわけではありません。ゲッティイメージズ経由のANGELAWEISS/ AFP
  • アマゾンは、サブスクリプションベースのヘルスケアプロバイダーであるOneMedicalを買収すると発表しました
  • 新しい合併の下で、同社は人々が予約をする方法と医師に見られる経験を改善することを計画しています。
  • この買収により、投薬費用に関する疑問や、データのプライバシーに関する懸念が生じました。

アマゾンはおそらくあなたがeコマースに最も関連する名前です。現在、小売大手はヘルスケアにおけるプレゼンスを深めています。

7月21日、Amazonは、遠隔医療およびプライマリケアサービスであるOne Medicalを、39億ドル相当の全額現金取引で買収する計画を発表しました。この取引は現在、規制当局の承認待ちです。

One Medicalプラットフォームはメンバーシップベースで提供され、遠隔医療アプリを介して患者に24時間年中無休の仮想ケアアクセスを提供します。同社はまた、全米に188の実店舗クリニックを持っています。

買収を発表したプレスリリースで、Amazon HealthServicesのシニアバイスプレジデントであるNeilLindsayは、ヘルスケアは「再発明が必要な経験のリストの上位にある」と述べました。

同氏は、この合併により、「人間中心のテクノロジーを活用したアプローチ」で医療体験が向上すると述べた。

Lindsayは、Amazonは、人々が予約をする方法と医師に見られる体験を改善したいと考えていると付け加えました。

その感情を反映して、OneMedicalのCEOであるAmirDan Rubin氏は、この合併を「患者、医療提供者、支払者にとって、医療体験をより利用しやすく、手頃な価格で、さらには楽しいものにする絶好の機会」と説明しました。

アマゾンはすでにヘルスケアゲームにいくつかの肌を持っています。2017年、同社は健康食品チェーンWhole Foodsを買収し、2018年には、オンライン薬局であるPillPackInc.の買収を発表しました。

また、一部の企業の従業員に遠隔医療を提供するサービスであるAmazonCareも提供しています。

それに加えて、同社のクラウドコンピューティング部門であるアマゾンウェブサービスは、ヘルスケア向けの製品を提供し、新興企業向けのヘルスケアアクセラレーターを提供しています。

この最新の買収は、米国の医療業界、より具体的には患者の経験にとってどのような意味がありますか?

健康の未来

ヘルスケア業界全体を見ると、ジョンズホプキンスが支援するデジタルヘルスプラットフォームemochaHealthのCEOであるSebastianSeiguer、JDは、買収が現状にほとんど影響を与えないと考えています。

「AmazonによるOneMedicalの買収がヘルスケアに大きな影響を与えると信じる理由はありません。この国には何千もの医療施設があり、Eden Health、Heal、PeopleOneなど、他にも多くの仮想プライマリケア提供者がいます」と彼は指摘します。

OneMedicalの主要な競合企業の1つであるBabylonのCEOであるAliParsa博士は同意しますが、この買収により、他の医療提供者がカスタマーケアに取り組む方法に「波及効果」がもたらされる可能性があると考えています。

「Amazonは、従業員の管理方法については非常に評判が高いですが、顧客に焦点を当てる方法については優れた評判があります。彼らが顧客にもたらす焦点は、ヘルスケアにおいて非常に価値があるでしょう」と彼は言います。

「他の医療提供者も患者の体験を改善する必要があると考えるため、プラスの影響が見られる可能性があります。」

バビロンや他の遠隔医療プロバイダーと同様に、現在のOne Medicalモデルでは、患者は数分以内に医師の診察を受けることができます。

メンバーは年会費199ドルで、会社のアプリとWebサイトを介して、予約、サブスクリプションの更新、健康記録の追跡を行うことができます。

Parsaは、Amazonの下で、同社はビデオおよびテキストサービスの展開を継続し、予約や紹介の取得をより迅速かつアクセスしやすくすることができると考えています。

Lindsayによると、合併は「人々に当時の貴重な時間を取り戻す」機会です。

彼は、迅速な予約の確保や薬局へのトレッキングから、診療所の外の駐車場の検索まで、医師の診察のより不便な側面のいくつかに取って代わることを願っています。

この買収により、食料品や薬局など、Amazonの他のヘルスケア製品の統合も可能になる可能性があります。

理論的には、Amazonは、プライマリケア、健康食品の小売り、処方箋を提供する、ヘルスケアのニーズに対応するワンストップショップになる可能性があることを意味します。

Seiguerは、そのようなサービスのメリットで完全に販売されているわけではありません。

「食品の選択と医療データを組み合わせることは、最終的には患者の健康にのみ利益をもたらす可能性があるようです」と彼は言います。

「しかし、この国で最もコストのかかる要因は、致命的な慢性疾患を持つ低所得の人々であるという事実は残っています」と彼は説明します。

「これらの集団はAmazonPrimeメンバーではなく、Whole Foodsで買い物をしておらず、バンドルされた食料品-薬局-プライマリケアサブスクリプションの利便性を評価しません。」

データプライバシーはどうですか?

この買収により、反競争的効果に関する疑問や、データのプライバシーに関する懸念も生じました。

アマゾンの他のヘルスケア製品の要素を組み合わせた統合サービスは、一部の人にとってはプラスのように見えるかもしれませんが、機密の医療データがどのように共有されるかを心配している他の人にとっては心配かもしれません。

幸い、Seiguerは、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律(HIPAA)など、医療データを保護するための法律が整備されていると述べています。

「アマゾンウェブサービスでホストされているほとんどのヘルステックスタートアップでは、アマゾンがカストディアンとして保持するデータの範囲に変更はありません」とSeiguer氏は言います。

「Amazonがこれらのビジネスラインを所有しているという事実は、OneMedicalまたはAmazonWebServicesのHIPAAを遵守する義務を変更するものではありません。」

アマゾンは、データプライバシーの恐れは根拠がないと言います。

「OneMedicalとAmazonはどちらも、HIPAAおよびその他すべての該当するプライバシー法および規制に従って顧客のプライバシーを保護する厳格なポリシーを持っています。」アマゾンの広報担当アンジー・ケネルは声明で述べた。

慢性的なケアに関する懸念

この買収は、プライマリケアへの患者のアクセスを改善する可能性を秘めていますが、Seiguerは、最も医療を必要とする人々にとっては不十分である可能性があると考えています。

彼は、最も費用がかかり脆弱な人々の慢性状態を管理するためのアプローチが、Amazonの健康戦略に欠けていると言います。

「薬は慢性疾患の管理において重要な要素であり、Amazonのアプローチが広く成功した場合にのみ、薬のコストが上昇し続けるでしょう」と彼は言います。

「処方と配達の利便性により、医薬品の需要が人為的に膨らみ、医薬品の価格が急上昇しました。これらの値上げは、Amazonを含む医薬品サプライチェーン全体に利益をもたらします。」

慢性疾患のある人は、自分が知っていて信頼している通常の医師を直接訪問することで、より多くの利益を得ることができると感じるかもしれません。

結論

AmazonによるOneMedicalの買収が、米国全体のヘルスケアにどのように影響するかについては、まだ多くのことがわかっていません。

それがデータのプライバシーと薬のコストの上昇に与える可能性のある影響について懸念があります。

一方で、24時間年中無休で医師に連絡を取り、診察を受けること、そして実際に紹介されることは、より迅速に標準になることを意味する可能性があります。

迅速で便利なヘルスケアサービスは、長い予約待ち時間の改善として歓迎されますが、Seiguer氏は、質の高い患者ケアを犠牲にしてはならない、と述べています。

「ヘルスケアへのアクセスの選択肢が増えることは、顧客体験にとってのみ良いことです」と彼は推測します。

「しかし、ヘルスケアは商品ではなく、ケアの質よりも評価される顧客または「ユーザー」エクスペリエンスには限界があります。」

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